[二手车之家 车主故事] 说到买车，可能很多人都会纠结。尤其是在选购二手车的时候，什么公里数、车龄、车况程度等等，下个决定买辆二手车没个十天半个月真是没法拍板儿。而办理二手车的过户手续什么的也是相当的费时费力，不耗费个半天儿也完不了事儿。不过今天我们请到的这位大哥完全没有任何纠结的迹象！从看车到把车提回家仅仅只花了4个小时。如此快速的购车体验相信很多朋友都不敢相信。本期就让我们一起来看看这位大哥的极速购车分享吧！
文中观点仅为主人公的观点，并不代表二手车之家的观点。为保护个人隐私，故以“孙哥”代称，以下简称“孙。
此次我们接到采访的通知，受访车主是一位大哥，而车辆则是家家好车在京出售的第一辆车，可以说也是相当具有纪念意义。与往常一样，我们满怀激动来到了约定地点。
孙：有几个原因，一个是本来我们家以前买过二手车，所以对二手车的高性价比还是比较认可的，还有一个更主要的原因就是我老婆怀孕马上要生宝宝了，担心以后带媳妇儿坐车新车味道比较大，会呛到宝宝和媳妇儿，从健康角度考虑，二手车会更好一些。
孙：个人感觉，除了价格，真没啥区别，有什么区别呢？我买的这辆二手车也很新，才开了1.8万公里，13年9月的车，基本是个准新车。其实我平日开车不多，一年也到不了1万公里，我买车主要还是为了宝宝方便，个人通勤一般都是公交什么的。而且这车在价格上也相比新车有不少的优惠。
◆您购买前会在哪里看车源？是什么因素让您选择了电商购车呢？
孙：先从网上查这些车的性能、价格等，然后跟周围的朋友聊一聊，去4S店看看有没有实车。之所以选择你们电商是因为你们有很多承诺。什么帮着看车、帮着代办上牌什么的。而另外一个重点就是我在你们这里找到了我想要的车。再加上你们有一个强大的平台，而且这个产品本身就不错。
◆之前对比过哪些车型？还是直接选择的沃尔沃XC60？
孙：之前看过奥迪Q5和宝马X3， Q5我记得当时新车的折扣力度非常大，但是我看的二手车（与新车差价）却不是那么大。后来也是感觉宝马X3的价格很高，而且再加上我比较喜欢沃尔沃XC60的外观，有点越界的感觉，那种稍微圆润一些的感觉让我看着很顺眼。后来也看了昂科威的新车，只不过昂科威的内饰我不太喜欢。
◆虽然Q5二手车价格可能较为坚挺一些，但是它的保值率也很高啊，而且它也符合您所说的“圆润”一些的外观，您为何没选它呢？
孙：我说说我个人的感觉吧，因为我朋友有一辆Q5，已经开了3年了，但是车内的味道真的还是很大。就是那种皮子的味道吧…可能这个味道是无害的，但是心里总是犯嘀咕，我不知道这是不是个例。而另一原因就是新的奥迪Q7都出来了，我感觉奥迪Q5快换代了，老款的外观可能会显得老旧一些吧，而我买的这款沃尔沃XC60，它的14款与16款外观差别就不算太大，属于我能接受的范围吧。至于保值这个事儿，我没考虑太多，因为我短时间内应该不会去换车。
孙：当时看过四驱版本，后来考虑到自己的实际应用，也没有太多时间出去玩，基本都是在市区内开，所以也没考虑四驱车型。我买SUV主要就是为了装东西多，还有个原因就是帝都经常堵车，要是坐在轿车里就感觉很压抑，视线不通透。
孙：如果公里数太高的话，给我的感觉就是车的性能会稍微差一些吧，毕竟机械是有损耗的嘛。所以在买车的时候，我会比较偏向准新车。异味也放的差不多了，同时机械还基本都是崭新的。后期的保养我也从网上也了解了一些，这车好像是保养稍微贵一些，不过我感觉这些不是制约我买它的因素，没到特别离谱的程度，还好吧。
◆您当时是怎样选车的呢？
孙：之前上过你们的论坛也在看，由于我想买准新车，而且是想买一辆外观不太过时的，所以就从14款以后开始看的。但我基本翻遍了所有电商，每个网站的车符合我预期的都不超过10辆。所以说买二手车不是你想买什么样儿就有什么样儿的。后来也了解到这辆车的双离合变速箱也有不少人在吐槽，说是漏油、过热什么的。不过我感觉作为一个大品牌，如果真是质量有这么多问题的话，它也不会买成现在这个样子，问题可能是有，但毕竟也是少数。我觉得XC60的保有量其实还是不少的，最起码路上也经常能看到。
孙：这车原本是10万公里保修3年，但前车主只开了1.8万公里，可以说是辆准新车，也就是说，就算没有任何保障，它本身在4S店也是保的。另一方面就是你们是汽车之家的旗下品牌，我觉得公司大也放心一些，起码不会说因为我这一辆车砸了自己这么多年的牌子。而且当时买车的时候，你们有承诺什么退车，质保之类的，感觉比较靠谱。
◆您对二手车的过户流程了解吗？
孙：可以说是完全不了解！我觉得你们代办那哥们儿就挺靠谱，速度比较快。我之前也有朋友买二手车的，过户、验车什么的，一下折腾一天。我这次不错，4个小时解决，我认为你们的这个代办服务还是挺棒的。（家家好车购车业务中包含全程陪同及过户代办等服务。）
孙：一般来说你买新车都是看好车型、动力、颜色等。但二手车不是这样，二手车有一定的运气成分在里面，其实也是缘分吧。虽然二手车很多，但是不一定有你想要的！其实每个人买东西都有自己的需求点，如果你把二手车的各各需求点都而为一在一辆车上去体现出来，那么你很难成交。我当时没太多的时间去甄选，毕竟媳妇儿肚子挺大的了。所以我希望在成交上，除了应有的保障外，还有一点就是“快”！它既然已经拥有很高的性价比了，所以你不能过多的去奢求什么，毕竟价格在哪里，你不买别人就买了！所以买二手车就有一种“淘宝贝”的感觉，发现物美价廉的，就得赶紧下手！而且相比新车，二手车就没有什么 “加价”、砍价，在我看来这些都很麻烦。所以我感觉二手车的整个购车流程效率很高。
◆看车时，您是怎样检查车况的呢？
孙：我觉得吧，一辆车那么大，如果你想把每一寸都检查到位，那可需要时间了。我当时就是周围看了一圈，其它的很多信息都是从网上了解的。我记得你们有个承诺，如果车况与网上看到的不相符，我是可以退的，既然你们把每一寸都看好了，我就大体看一下就好了。况且我也没有这方面的专业能力去鉴别，我认为专业的事情还是交给专业的人去做会好一些。
孙：看车时候，原车主很担心我是不是真心想买，在他确定我要买这辆车之前，他不想让我试驾，只让我原地启动看看。其实我挺理解原车主的，毕竟是人家车，要是你开一圈磕了碰了的，多麻烦。所以当时我心里就有点犯嘀咕。不过后来想一想，人家个人也做了承诺，还有一层你们平台的担保，而且我看着车况也挺新挺不错的，应该没什么问题。可能我买东西也算比较敢消费的吧，当时连开都没开，就决定买了。
其实在购车之前还有个有意思的事情，你们家家好车好像是有人看上这辆车付了定金后这辆车是被锁定的，然后其他用户是不能约看的。当时我看这辆车的时候就是这样，不能看！我记得当时我就总给客服打电话在问卖没卖出去，没卖出去赶紧告诉我，我要看。后来好像没成交，我就继续约了。
◆那当时发现车辆被“锁定”后您是什么心情呢？
孙：其实当时的心情就是：这车被约了啊！我还特意打电话在问有没有成交，你们当时回复是还不知道呢。后来落到我的约看要求之内的时候还是很兴奋的！当时看车的地方离我还真不近呢，那也得赶紧去看啊！
◆您对这个“锁定”模式认可么？
孙：从我个人角度来说的话，我感觉从我第一眼看这辆车的时候，我不能去看它的车况，我感觉心里有些小着急。因为好不容易看见一个靠谱的，喜欢的，但是又买不了，是有点着急的。但是从模式上来看，我觉得这个方式还是可以的。因为不管是对车主，还是对我们这些买车的人来说，效率会很高。因为这样车主的电话就不会被打爆，这就不想那些卖二手房什么的，三天两头来一个，会感觉特别烦。而且来看的人都是交了押金的，是比较有诚意的嘛，所以说成交的概率也会比较高。还有就是如果有三个人同时来看的话，就容易产生砍价，抬价之类的交易混乱。所以我觉得你们这个“锁定”模式还是非常好的！
孙：我感觉可以接受，但是还可以更快！因为这4个小时还包括我们双方回家那手续这种时间，而且还是在北京这么大的城市下，你从这头开到另一头去过户，如果能优化下还可以更快，不过这已经算是相当迅速了！你想啊，有些买车或者卖车的，都是在工作日办理的，你出去4个小时相当于耽误了半天的工作，如果各方面都准备好，能一个小时就都搞定的话，我觉得这样就效率多了。
◆这辆车现在日常使用中感觉怎么样？有没有出现过一些问题？是否是您预期的哪样？
孙：我是6月底摇到的号，7月1号就买了，到现在应该不到6个月吧，目前这车没把我扔半道儿过。不过有个特点让我印象比较深的就是，这车悬架有点硬，过个减速坎会“吭吭”的。
◆这种情况如果您要是买新车，可以去试驾，您或许就可以避免选择这辆悬架比较硬的车，您怎么看呢？
孙：我觉得如果你特别在意某个点，从一开始，你就会把它列为你的选车条件之一，如果我特别在意悬架，我可能在购车时就会把它与我考虑的其它因素并列在一起，去进行综合考虑。而且这些信息（悬架硬）也是可以在网上看到的。所以我觉得在某些地方二手车与新车是一样的。因为你这些事情都要考虑进去。
孙：当时有朋友问过我，你买二手车不怕被坑啊？！还能在网上买车？我感觉我还是很镇静的。身边儿也有朋友看了一圈后，还是买的新车，还是有些担心，有些害怕。
◆您觉得他们怕什么？
孙：担心车况不透明，担心一些问题没有检测出来，基本就是这些。人和人不一样，有的用户比如我这样的，我就期望你能给我担保，我就OK了。可能有的人觉得你给我担保我也嫌麻烦。但是我觉得这是个趋势，会有越来越多的用户去接受这个模式。
◆对于二手车来说，可能会有一些担心，诸如：前任车主认为这辆车不好开，或是有一些问题，所以将其卖掉，您会有此类顾虑么？
孙：会有，因为毕竟我不是专业的，不是那么了解车。不过这也是为什么我要从你们这里买车的原因。
孙：二手车的确是挺划算的，就价格而言，没有了购置税还是节省了一笔不小的开支呢。还有就是二手车比较方便，新车的话，可能事儿比较多，比如要贴膜、加装饰之类的。买二手车基本前车主这些方面都给你做了。尤其是出现剐蹭的时候，也没那么心疼了。车对我而言就是一个工具，可靠、别把我扔半道儿就行。我觉得相比一些人的“过分爱惜”，像车划个道子自己心烦半天什么的，我感觉没必要。果车子质量有大问题，那之前的使用中很可能已经暴露出来了。我感觉就是前一任车主把很多问题都帮你趟完了，从这个角度来说，二手车还是很省心的。
◆对国内的二手车市场，您接触的多么？
孙：之前打交道的不过是固定的那一两家，我买这辆沃尔沃之前才接触的电商。我觉得电商的这个模式倒是挺好的，最起码透明化，降低成本，而且效率也提高了，购车什么的也比较方便。从看车到成交速度都很快。我从约上这辆车去看，到把它开回家，我只用了4个小时。
◆说到电商，那么您觉得“中间商赚差价”您怎么看？
孙：我不在乎你收不收中间费用，我只在乎我总共花了多少钱。只要这个价格在我的心理价格之内，哪怕有中间费用，也并不那么重要。当然，你要说买辆车收个50%中间费，那就不用聊了！不过电商的竞争力之一就在于它的低成本。所以说这个中间费还是交给市场去做定夺吧。与大多数人一样，我吃饭、买衣服、买车很少会去想它赚了我多少钱，而是会去想，我这顿饭吃的怎么样，衣服买完穿上是否舒服，这辆车买完开着是否顺心，这才是我更关注的！如果换个角度看的话，你们作为一个二手车的电商，你们也有成本，你们要有专业的设备，技师（检测师、评估师），你们要有网页的呈现，编辑，还有后期的带看什么的，这都是成本，我觉得收点费用也是正常的。
◆您会认为，电商的检测及评估标准较品牌店面来说缺乏专业性么？
孙：是这样的，这就是信任观念，在当今社会，你作为一个电商，口碑是很重要的！口碑一旦没了，是很难恢复的！如果站在电商的角度来说，我觉得你们没有必要，也犯不上因为一辆车况不好的车去赌自己的口碑。我认为你们拿着这么多人薪水的公司，又是个上市公司，应该不会在这些方面疏忽，因为这些是疏忽不起的！而且你们也承诺了很多。其实作为消费者，我买回这辆车以后，我也把车开到4S店再做了遍检测，也调出了保养记录看了下，的确说的是一样的，确认没有问题后我也放心了很多。其实这个（检测）成本不高，我认为这些都不是问题，都是可以解决的。所以，我感觉可以放心的从你们那里购买二手车。
孙：我觉得心理层面上的不用说了，我就不想要二手的东西，你跟我说什么都没用。有些用户就是这种心里，没必要去说服他们，人家心里就有这个情节，毕竟人跟人都不一样，很正常的！剩下大部用户可能我们的想法比较接近，希望能得到这种实惠，但是挡在他们面前的就是担保、车况及车价的透明性，就是这辆车有什么问题，我能够完全的了解到，并且给我提供一个保障。我觉得这个能做好，市场就打开的很大了。
总结：
通过此次与孙哥的访谈我们不难看出，选择一辆二手车其实真的不用那么纠结，也不用过于担心一些问题。只要明确自己心中的目标，剩下的或许你真需要点缘分。而代办过户等服务也是今后二手车圈内的一大趋势。但这一切都需要基于一个可靠、值得信赖的购车平台。毕竟提高二手车的成交效率，让用户放心购买二手车；放心使用二手车才是众多车商努力的方向。让我们一起携手为中国的二手车市场打造一个更美好的购车交易环境吧。
