用户协议

亲爱的汽车之家用户，请您在使用我们的服务前，仔细阅读本用户协议（以下简称“本协议”）。一经做出相关确认操作（包括但不限于同意勾选“使用本服务表明您已同意《用户协议》”），则协议成立。为明确您与汽车之家的权利和义务，本着平等自愿的原则，双方就相关事宜达成如下协议，汽车之家依据本协议为您提供服务。

 “汽车之家”（以下称“我们”或“汽车之家”），向您提供“车况查询”查询服务，以下简称“该服务”。该服务为收费的服务业务，您使用该服务需要支付一定的费用。

 

1、您在做出相关确认操作（包括但不限于同意勾选“使用本服务表明您已同意《用户协议》”）即已经理解本协议，并与我们达成了协议，您在使用该项服务过程中的具体权利义务由本协议作出规定。如果您不同意本协议中的任何内容，您可以选择不使用我们的该项服务。

2、您必须是具有完全民事行为能力的自然人

3、您使用该服务，即是对缴费查询没有任何异议;

4、为了您能使用该服务，我们会收集您在使用该服务时输入的多项车辆信息条件，包括车架号以及您上传的车辆登记证书、行驶证。我们收集以上信息以供我们自行查询或向我们的合作方进行查询并向您做出反馈。

5、您上传车辆登记证书、行驶证等个人证件即视为您是车主本人或已获得车主的充分授权。您充分知悉您必须获得车主完整的授权同意，未获得车主授权同意而调用车况查询相关信息引起的纠纷由您来承担法律责任;_

6、对调用的该车的车况查询查询结果，您不能进行任何的修改、传播、转让或出售；7、您不会利用此服务危害车主的相关利益；

8、本协议包括本协议正文及所有我们网站、 APP 、微信公众号（以下简称：平台）已经发布的或将来可能发布或更新的各类规则，所有规则为本协议不可分割的组成成分，与本协议正文具有同等法律效力。您应当仔细阅读本协议的正文内容及其所属各类规则

9、请妥善保管好您个人信息，包括并不限于账号、密码。如因您本人保管个人信息不善，或支付宝信息、密码等出现安全问题，导致他人获得您的个人信息或因此导致个人密码被他人取得可能导致您遭受损失的后果，及之前调用的车主车况查询信息泄露等可能产生的一切后果由您本人承担；我们会采用当前通用及先进的网络安全保护措施保护您的个人信息，这并不意味着您的个人信息没有任何泄漏及其他安全风险；

10、您不得传送任何包含病毒、木马、蠕虫等可能破坏、感染、密码拦截任何系统、数据和信息的程序不得通过黑客、密码破译等方式违法侵入计算机和网络系统、他人账户。

 

1、我们为方便您使用增加了“车况查询”查询服务，通过该服务查询到的所有车况信息，均来源于第三方;

2、我们有权利根据业务需要调整、修改、变更、取消该“车况查询”服务、该项服务展现方式及该项服务的业务操作流程；

3、我们有权根据需要不时制订、修改本协议或各类规则，并在我们平台以公示的方式进行公告，不再单独通知您；

4、为提高您的体验感，方便您后期查询，我们将您的查询记录和查询内容保存在您的个人账户中。我们不会对外提供或泄露，不会用作其他用途；

5、为维护我们平台的正常运行，保证您查询能及时获得相关结果，我们对于该项服务按照有关该业务公布的时间对外提供服务。

 

1、费用收取的条件：当您需要汽车之家提供“车况查询”服务，点击“开始查询”时，即要求支付费用；您应当根据页面显示金额，完成线上支付后，即可享受服务。

2、退费事宜：“车况查询”因其互联网数字产品服务的特殊性，原则上一经售出不予退费，请您在费用支付前务必审慎考量。若您对汽车之家提供的“车况查询”服务不满意或有疑问时，您可以随时通过 app 提交意见反馈或拨打我们客服电话400 9616 888 [9:00-18:00](法定假日除外)等多种方式与我们联系沟通。

 

因下列原因致使“车况查询”不能正常提供服务而可能导致的损失，我们不承担责任：

1、因台风、地震、海啸、洪水、战争等不可抗力因素，造成互联网不能正常执行业务；2、计算机病毒、黑客攻击、网络通信故障等我们不能控制的因素；

3、为了维护我们平台的正常运行，我们定期或不定期地对系统运行的相关设备进行维护或者检修，因此而造成查询失败；

4、服务在合理时间内的中断，我们不承担责任。我们将在合理时间段内通过我们平台公告维护时间。

 

鉴于网络服务的特殊性，我们有权变更本协议及其附件的若干条款。如您不同意相关修订，应当立即停止使用该项服务。如您继续使用互联网查询的，视为您已接受协议的有关变更，并受其约束。本协议中的相关条款根据该变更而自动做相应修改，双方无须另行签订书面协议。

 

我们保证不对外公开存储在汽车之家的个人信息，但下列情况下除外：

1、事先获得您明确的同意；

2、为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

3、为履行法定职责或法定义务所必需；

4、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或其他个人的生命健康和财产安全所必需；

5、在合理范围内，为公共利益实施新闻报道、舆论监督等；

6、该信息是您自行向社会公众公开的或已通过合法的新闻报道、政府信息公开等渠道被公开披露；

7、法律、行政法规规定的其他情形。我们在对用户个人信息进行匿名化、去标识化处理后，我们有权利对整个用户数据库进行基于合法商业目的之分析并对用户数据库进行商业上的合法利用。

 

1、不管基于任何责任理论的直接的、间接的、特殊的、惩罚性的、惩戒性的、附带的、或结果性的损害、损失或费用，我们均不对其承担责任，即使有人告知我们或我们的员工存在出现这些损害、损失或费用的可能性。这些损害、损失或费用由以下这些情况引起或与这些情况有关：

（1）使用我们网站上或其他链接网站上的信息；

（2）无法使用这些信息；

（3）任何在操作或传输中出现的操作失败、错误、遗漏、中断、缺陷、延迟，计算机病毒，断线或系统运行失败。

2、查询结果可能因时间、市场行情、汽车之家的车辆信息服务供应商等因素变化而更新，您知悉汽车之家不会将更新后的查询结果主动推送给您，但是您在前述因素变化后再次查询时可获得更新后的查询结果。汽车之家不做任何专门或暗指的不侵犯第三方权利、不携带计算机病毒的保证。

3、我们不对您查询所得的内容结果的正确性、适当性、完整性、准确性、可靠性或适时性做出任何证明、声明和保证。我们不对任何因平台产生的错误、遗漏及失准承担任何责任。

4、在任何情况下，我们不声明及保证只要提供车辆正确资料，就一定能通过我们平台获取该车辆相关“车况查询”。

5、使用我们平台不应作为针对任何车辆信息作出任何要求、诉讼、仲裁或者其他法律程序因由的依据。

6、对于由于您违反本协议导致任何第三方针对我们及或我们的员工提出的任何要求、诉讼、仲裁或者其他法律程序，您同意自费作出赔偿并令其免受上述损害。

 

本协议的生效、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。凡由本协议引起的或与本协议有关的一切争议、纠纷，当事人应首先协商解决。协商不成，任何一方均应向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

 

1、本协议的某一条款被确认无效，均不影响本协议其他条款的效力。

2、本协议未尽事宜，根据我国相关法律、法规及我们相关业务规定办理。如需制定补充协议，其法律效力同本协议。